Добрый вечер!
Суть письма .... перечислены пункты законодательства Таможенного Союза по котрым осуществляется перемещение почтовых отправлений в ТС, а также Вам говорят, что вы можете жаловаться в соответствии с таможенным кодексом ТС. Суть... - ответа нет. Могу сказать, что это стандартная процедура работы таможенных органов и не только их, я много раз получал такие ответы и ЦТУ и даже с ФТС, могу сказать что также работают и Минэкономразвития и т.д. Если есть желание получить моральное удовлетворение, то напишите жалобу (в письме, в заголовке так и укажите "Жалоба") в транспортную прокуратуру которая их курирует, а копию в ФТС. Думаю там сразу им вставят. А в жалобе укажите что Вами был задан конкретный вопрос по факту перемещения конкретной посылки, а пришел непонятный ответ.
С уважением
Александр.