[bezdelie]

Добрый день. Хотелось бы консультации или помощи. Знакомая приобрела статуэтку в ЛФЗ на Ленинском,45. Ее не упаковали, просто засунули в коробку. Выяснилось это только дома. В результате были деформированы части статуэтки и отколот кусочек. Что делать? Можно ли вернуть? Кто-то имел подобный опыт?

[Росинка]

Добрый день.
если я правильно поняла,скульптуру купили в магазине через "прилавок".И уже ,думаю, сделать ничего нельзя.Судя по цене, упаковки-коробки,это просто картонный короб.
я понимаю покупается такое не каждый день.Вашей знакомой просто надо было подумать заранее как обеспечить безопастность.
.Молодым продавцам безразлично , главное продать.В руки передала целое,а дальше Ваша забота.В антикварных более взрослые продавцы и в основном ,там заворачивают в попырышку.в них более внимательны к покупателю и сделают все ,чтоб приходили еще.
лично я езжу со своей упаковкой.

[bezdelie]

Сообщение от Росинка Добрый день. если я правильно поняла,скульптуру купили в магазине через "прилавок".И уже ,думаю, сделать ничего нельзя.Судя по цене, упаковки-коробки,это просто картонный короб. я понимаю покупается такое не каждый день.Вашей знакомой просто надо было подумать заранее как обеспечить безопастность. .Молодым продавцам безразлично , главное продать.В руки передала целое,а дальше Ваша забота.В антикварных более взрослые продавцы и в основном ,там заворачивают в попырышку.в них более внимательны к покупателю и сделают все ,чтоб приходили еще. лично я езжу со своей упаковкой.

Да. Все официально. Через кассу. Я понимаю, что взывать к совести здесь вряд ли смысл будет. Что вот про это закон говорит..? Да, покупатель должен был удостовериться в целостности. Но упаковка происходит же после этого. Здесь человек даже не мог предположить, что так халатно отнесутся.
Но понимаю, что надо будет , видимо, экспертизу назначать и тд.

[Ростовщик]

bezdelie, не докажете...товар был целый при передаче,оплачен...а там может роняли по пути домой...капут короче

[bezdelie]

Невероятно приятная неожиданность. Уже к "судам готовились". Но вопрос был решен практически сразу. Поменяли. Признали свою неправоту и недопустимость того как была "упакована". Нереально приятно такое отношение к клиенту. Спасибо магазину и сотрудникам.

[Росинка]

Сообщение от bezdelie Невероятно приятная неожиданность. Уже к "судам готовились". Но вопрос был решен практически сразу. Поменяли. Признали свою неправоту и недопустимость того как была "упакована". Нереально приятно такое отношение к клиенту. Спасибо магазину и сотрудникам.

Удивительное рядом.

[maligon]

bezdelie, да уж! Невероятно приятный сюрприз! Поздравляю! И доказывать ничего не пришлось.
Может тогда покажете всю фигуру? Что там могло деформироваться, кроме фарфора было еще что-то?