23.11.2018, 13:15 | #1 |
Участник Форума
|
не упаковали статуэтку в магазине ЛФЗ, сломалась
Добрый день. Хотелось бы консультации или помощи. Знакомая приобрела статуэтку в ЛФЗ на Ленинском,45. Ее не упаковали, просто засунули в коробку. Выяснилось это только дома. В результате были деформированы части статуэтки и отколот кусочек. Что делать? Можно ли вернуть? Кто-то имел подобный опыт?
|
23.11.2018, 14:20 | #2 |
Специалист раздела "Советский фарфор"
|
Добрый день.
если я правильно поняла,скульптуру купили в магазине через "прилавок".И уже ,думаю, сделать ничего нельзя.Судя по цене, упаковки-коробки,это просто картонный короб. я понимаю покупается такое не каждый день.Вашей знакомой просто надо было подумать заранее как обеспечить безопастность. .Молодым продавцам безразлично , главное продать.В руки передала целое,а дальше Ваша забота.В антикварных более взрослые продавцы и в основном ,там заворачивают в попырышку.в них более внимательны к покупателю и сделают все ,чтоб приходили еще. лично я езжу со своей упаковкой.
__________________
С уважением. |
23.11.2018, 14:25 | #3 | |
Участник Форума
|
Цитата:
Да. Все официально. Через кассу. Я понимаю, что взывать к совести здесь вряд ли смысл будет. Что вот про это закон говорит..? Да, покупатель должен был удостовериться в целостности. Но упаковка происходит же после этого. Здесь человек даже не мог предположить, что так халатно отнесутся. Но понимаю, что надо будет , видимо, экспертизу назначать и тд. |
|
23.11.2018, 18:54 | #5 |
Участник Форума
|
Невероятно приятная неожиданность. Уже к "судам готовились". Но вопрос был решен практически сразу. Поменяли. Признали свою неправоту и недопустимость того как была "упакована". Нереально приятно такое отношение к клиенту. Спасибо магазину и сотрудникам.
|
24.11.2018, 10:30 | #6 |
Специалист раздела "Советский фарфор"
|
Удивительное рядом.
__________________
С уважением. |
24.11.2018, 12:21 | #7 |
Участник Форума
|
bezdelie, да уж! Невероятно приятный сюрприз! Поздравляю! И доказывать ничего не пришлось.
Может тогда покажете всю фигуру? Что там могло деформироваться, кроме фарфора было еще что-то? |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|