05.06.2018, 15:06 | #1 |
Участник Форума
|
После покупки была выявлена реставрация
Добрый день, уважаемые форумчане!
Несколько дней назад приобрел фарфоровую статуэтку "Иван царевич на сером волке" на мешке. В описании продавец указал, что она коллекционного состояния, люкс. Вчера получил посылку, при визуальном осмотре дефектов не выявил, попробовал провести иголкой в районе хвоста, она спокойно скользила, как по глазури. Потом взял средство для снятия лака и протер место соединения хвоста с одной стороны , лак частично слез и обнаружилась склейка под лаком и соответственно была выявлена реставрация. Я написал продавцу о проблеме, прикрепил подробные фото. Он сначала говорил, что это не его фигура, но после убедительных снимков с характерными признаками фигуры он вроде согласился, что это его статуэтка, но при этом утверждал, что о реставрации ему было не известно, предложил мне вернуть все в первоначальный вид и тогда он сделает возврат денег. Я естественно приобретал фигуру изначально целую, про реставрацию не было и слова, соответственно и продажная цена была как за целую. У продавца, только положительные отзывы, и поэтому о подвохе не думал. Я предложил продавцу вернуть часть денег, но он отверг этот вариант. Я с такой ситуацией столкнулся впервые. Естественно, полагая, что фигурка целая, я был вправе ее протереть для чистки чистящими жидкостями. Хотелось бы выслушать ваше мнение, как решить эту проблему. Должен ли я, будучи обманутым, восстанавливать реставрацию или нет. Ваше мнение, в чем я могу быть не прав и как бы вы поступили в данной ситуации. Заранее благодарю всех откликнувшихся. Мне нужно принять решение, как поступить, и поэтому ваше мнение очень важно для меня. |
05.06.2018, 15:20 | #2 |
Заблокирован
Клон аккаунта sgn |
Думаю продавец должен вернуть деньги без дополнительных вложений со стороны покупателя.
Это проблема продавца - соответствие товара заявленным характеристикам. Последний раз редактировалось Palich; 05.06.2018 в 15:21. |
05.06.2018, 19:53 | #3 |
Администратор
|
Arsik, доброго.Есть возможнось давления на продавца,со стороны администрации "Мешка"?Какой вариант,устроил бы Вас?
__________________
"Ну, а женщины Одессы,все скромны, все поэтессы, все умны, а в крайнем случае, красивы."В.Высоцкий. Мой магазин Последний раз редактировалось PARKAL_2009; 05.06.2018 в 19:53. |
05.06.2018, 22:48 | #4 |
Участник Форума
|
Спасибо большое, что откликнулись. Я хотел бы мирно все решить, по-справедливости, вариант возврата для меня конечно лучший, т.к. искал фигурку целую. И продавец общается со мной, ссылается что не знал о реставрации, но вот его позиция о восстановлении реставрации моими силами на мой взгляд необоснованная. Я буду очень благодарен, если мне окажите помощь в решении конфликтной ситуации. Я могу в личку Вам написать все более подробно (если можно).
|
05.06.2018, 23:15 | #5 | |
Специалист раздела "Зарубежный фарфор"
|
Цитата:
Попробую изложить аргументированно. Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, на основании того, что предмет содержит скрытый ( и это важно!) дефект. При визуальном осмотре дефект не был обнаружен. При механическом воздействии иглой повреждений от иглы не было - с ваших слов. Несмотря на выше описанные действия, у вас остались сомнения в отсутствии реставрации .. По моему мнению,для того, чтобы иметь возможность расторгнуть договор без денежных компенсаций вы должны были остановиться и выбрать неинвазивный метод проверки: светите её рентгеном, пробуйте на вкус, делайте с ней все, что хотите- но не инвазивно. В момент возникновения у вас обоснованных сомнений нужно было контактировать продавца и именно на этом этапе решать, что и как делать. Опять же - мы не видим размеры инвазии. Одно дело- ватным тампоном диаметра 1мм на острие деревянной шпильки делать точечную проверку , и, совсем иное дело взять тряпку, от души смочить её химией и растереть краски-лаки по поверхности предмета. Предоставьте по возможности фото, что получилось после того, как вы проверили предмет химией. Возможно, окажется что воздействием на предмет вы нанесли ему значительный урон и сделали невозможным для себя исполнение одного из пунктов, необходимых для расторжения договора , а именно :возврат предмета в том состоянии, каким он был в момент заключения договора купли-продажи. Права имеет не только покупатель, но и продавец. И ключевое его право в случае расторжения договора- получить свое имущество в состоянии, соответствующему моменту заключения сделки. Считаю требование продавца провести реставрацию до вида, соответствующую первоначальному , за счет покупателя обоснованной. |
|
06.06.2018, 00:15 | #6 |
Участник Форума
|
Маргоритка, спасибо за Ваше мнение. Чтобы снять все вопросы вставлю фото. Лак растворился с части поверхности с одной стороны (не с лицевой), это видно только при близком рассмотрении или при использовании увеличения. Даже в таком виде на расстоянии 20 см не особо видно проблемы, хотя неровность лака имеется. Я всегда мою фигурки, которые приобретаю, некоторые имели загрязнения от краски и лака, но не были реставрированы. Как бы я мог предъявить претензию продавцу, если бы фигурка была целая, без трещин и сколов, но имела бы лаковый налет? Тем более угадать место склейки не реально, используя точечный метод. Я специально не тер фигуру, чтобы максимально причинить вред, участок который был обнажен примерно 5 мм на 5 мм. Второе фото, - это вторая сторона (лицевая), ее я не трогал.
|
07.11.2019, 17:23 | #9 |
Посетитель
|
Я полагаю, что если в описании было четко указано: "предмет без дефектов и ремонта" и покупатель смог установить обратное, не нанося визуального ущерба предмету возврат очевиден и обоснован. Если же покупатель при осмотре с пристрастием :-) нанес заметные повреждения предмету и он потерял товарный вид, возврат сомнителен. Скажем так, если покупателя что-то напрягло и он стал подозревать некое несоответствие описанию, ковырять и растворять, нарушая товарный вид планируя возврат, не правомерно.
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|