Показать сообщение отдельно
Старый 11.09.2019, 10:42 #1
Участник Форума
 
Аватар для Скиф
 
Регистрация: 24.01.2011
Адрес: ПФО - Крым - Ялта
Сообщений: 3,527
Репутация: 92991
По умолчанию МТС, как с ним бороться.

Наверное среди форумчан найдутся пострадавшие от недобросовестной работы МТС.
В кратце, расскажу, что произошло со мной и как все закончилось.
На одном из сайтов решил купить книгу, договорился о покупке.
Продавец попросил сумму за книгу положить на телефон МТС, сумма была с тремя 000. Зашел в офис продаж МТС и с терминала перевел N сумму на указанный номер и со спокойной совестью жду книгу, книга пришла, а вот мои деньги продавцу нет.
Стал проверять в чем причина, и обнаружил в чеке, что перепутал одну цифру в номере, вместо 6, нажал 5. Понятно, что деньги не пришли.
Позвонил владельцу номера,-молчит, отправил СМС -опять нет реакции.
Пошел в офис МТС, где отправлял деньги, объяснил, покаал чек. Предложили написать заявление об ошибочном перечислении денег на чужой номер и переводе на нужный. Сняли копию с чека.
Забыл указать, звонил на номер МТС 8-800-........ , сидят роботы, первое, надо ждать до 10 минут соединения оператором и нажимать разные цифры, чтобы на него выйти, а дальше я все должен дать все свои персональные данные и такие же владельца телефона продавца - а я их не знаю (без них с тобой не разговаривают по существу).
Долго писать не буду, кроме заявления написал 3 (три) претензии, последняя с указанием обращения в суд с возмещением морального вреда. Эпопея переписки заняла ровно два месяца и о!и чудо! Вернули!!!
Извинились!
Это я к тому, что опускать руки никогда не стоит, если считаете себя правым.
P.S. Два раза приходили письменные ответы, -"...вы не приложили чек оплаты". Хотя копию его и заявления делал сотрудник офиса МТС.
Второй ответ меня совсем поразил:"... мы не возвращаем денежные средства, если ошибка в 3-х цифрах" - у меня одна.
"... обращение после 14-ти дней с момента оплаты" - у меня до десяти дней.
"... и клиент должен быть абонентом МТС" - у меня МТС.
Все, что они перечислили, они нарушили и не хотели отдавать деньги.
Думайте!
Может мой случай кому-нибудь поможет.
Скиф вне форума   Ответить с цитированием